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Ces renseignements sont notamment :

• l’adresse IP tronquée de votre ordinateur (votre adresse IP est modifiée, ce qui empêche de vous y relier),

• votre fournisseur de services Internet,

• le système d’exploitation (ex. : Mac OS, Windows),

• le type et le modèle d’appareil (ex. : iPhone 11),

• la résolution d’écran de l’appareil,

• le type, la langue, la version et autres données relatives au navigateur (ex. : Chrome, Safari),

• la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP,

• le domaine du site précédent visité (ex. : lapresse.ca),

• le point d’origine (ex. : bannière, courriel, réseau social, etc.)

• les pages consultées sur labralove.ca (la séquence de consultation, les interactions dans la page, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites et vos activités [clics, défilement d’écran, etc.].).

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Il est possible de configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela pourrait affecter votre expérience de navigation.

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Google Analytics

Google Analytics est un service d'analyse Web qui fournit des statistiques et des outils analytiques de base. Ces données aident à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

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Les renseignements sont conservés notamment aux États-Unis. Google peut les communiquer à des tiers, en cas d’obligation légale, ou lors de leur traitement pour leur compte. Les renseignements sont aussi partagés sur les comptes Google Ads et Google Search Console de l'entreprise.

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Les témoins publicitaires de Google sont aussi utilisés pour recueillir des renseignements démographiques et de l’information sur les centres d’intérêt des internautes. Ces informations ne peuvent être associées à une personne. Google ne mettra jamais en relation les renseignements collectés avec une autre donnée ou tout autre renseignement qu’il conserve.

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Pour avoir plus d’informations sur les renseignements recueillis par Google et l’usage qu’il en est fait, consultez sa Politique de confidentialité et conditions d’utilisation. 

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Si vous le désirez, vous pouvez empêcher Google d’enregistrer les renseignements relatifs à votre navigation en installant, sur votre ordinateur, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Sur mobile, vous pouvez utiliser un navigateur privé ou utiliser le mode « incognito ».

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Hotjar
Lorsqu'une personne s'inscrit pour un compte chez Hotjar, contacte notre support client pour de l'aide, ou s'abonne à notre contenu ou à nos offres spéciales, nous pouvons demander des données personnelles supplémentaires telles que leur nom, adresse e-mail et des détails supplémentaires sur eux ou l'organisation qu'ils représentent.

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Nous traiterons uniquement ces données personnelles pour fournir notre plateforme conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD. Si vous êtes un utilisateur de notre plateforme au nom d'un client de Hotjar qui a conclu cet accord avec Hotjar, la base légale pour Hotjar de traiter vos données personnelles est l'article 6(1)(f) du RGPD. Veuillez vous référer à nos conditions de service pour plus de détails sur l'inscription et l'utilisation de notre plateforme.

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Nous stockons temporairement les adresses IP des clients, utilisateurs et testeurs de notre plateforme pour des métriques de performance associées (c'est-à-dire des données relatives à la performance de notre plateforme) et pour surveiller et suivre les erreurs d'application. Nous n'accéderons jamais à ces adresses IP sans besoin opérationnel ou de sécurité. Nous supprimons automatiquement ces adresses IP dans les trente (30) jours calendaires. La base légale pour ce traitement de données est l'article 6(1)(f) du RGPD. Nous pouvons utiliser des données techniques (telles que des frappes au clavier, des horodatages, etc.) collectées via la plateforme pour analyser, développer, améliorer ou optimiser l'utilisation, la fonction et la performance de notre site, ou pour nous assurer que nous nous adressons au bon public. Dans la mesure du possible, nous utiliserons les données d'utilisation sous une forme agrégée ou anonymisée.

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Un client peut supprimer son compte Hotjar à tout moment. Les utilisateurs et les testeurs peuvent supprimer leurs comptes respectifs via les paramètres de leur compte. Après la suppression du compte, nous pouvons conserver les données personnelles (en partie ou en totalité) associées au client, à l'utilisateur ou au testeur pour répondre à toutes les exigences réglementaires et de reporting pour les délais stipulés par la loi et pour pouvoir traiter les problèmes de service client. Toutes les autres données personnelles que nous traitions concernant notre client, testeur et/ou utilisateurs de ce compte Hotjar seront supprimées définitivement dans les trente (30) jours calendaires. Cela ne s'applique pas aux données personnelles collectées dans le cadre de la recherche client au sein du produit Engage. Pour maintenir la qualité des données de recherche, toutes les données personnelles liées à la recherche peuvent devoir être conservées pendant un temps raisonnablement requis.

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Nous pouvons utiliser des données personnelles et d'autres données sur nos clients, utilisateurs et/ou testeurs (y compris, mais sans s'y limiter, des informations démographiques, des informations de localisation, des informations sur l'ordinateur ou l'appareil à partir duquel ils accèdent à notre plateforme) pour créer, dans la mesure du possible, des informations et des analyses anonymisées et agrégées. La base légale pour ce traitement de données est l'article 6(1)(f) du RGPD.

Les informations que nous collectons auprès de nos clients, utilisateurs et/ou testeurs ne sont divulguées qu'en conformité avec l'accord et la loi applicable.

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Confidentialité

Les renseignements personnels recueillis par labralove.ca sont traités en conformité avec la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. Cette loi édicte les principes à respecter lors de la collecte, de l’utilisation, de la communication avec ou sans consentement, de la conservation et de la destruction des renseignements personnels, tout en mettant en place les mesures de sécurité appropriées en fonction de la nature et de la quantité des renseignements.

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Les informations sont communiquées à d’autres organismes publics seulement si elles s’adressent à eux afin qu’ils réalisent leur mission, avec le consentement de la personne, ou si cette divulgation est exigée par la loi, selon l’encadrement légal prévu. L'entreprise ne les emploie pas pour dresser des profils d’utilisation.

Demande d’accès Vous pouvez soumettre une demande d’accès pour connaître les renseignements personnels détenus par les organismes publics. Vous pouvez également demander à faire rectifier ces renseignements.